Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de l'application mobile KIVO et de ses services associés (le « Service »), édités par KIVO / Naabiga (l'« Éditeur »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du Service

KIVO est un assistant de conversation : sur déclenchement volontaire de l'utilisateur (double-tap sur la bulle flottante), l'application lit les messages visibles à l'écran, en analyse le contexte et propose une réponse unique que l'utilisateur peut modifier, régénérer ou insérer dans sa messagerie. Certaines fonctionnalités (calibrage fin, contexte professionnel, premier message vers un nouveau contact, mémoire de style, profils multiples) sont réservées aux comptes Pro (premium).

3. Compte et accès

• La création de compte s'effectue avec une adresse e-mail valide et l'indication du sexe (pour la justesse grammaticale des réponses).
• Les actions sensibles nécessitent la vérification du compte par un code à 4 chiffres envoyé par e-mail.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre boîte e-mail, qui sert de moyen d'authentification.

4. Essai gratuit et abonnements

• Le plan gratuit offre un quota de réponses journalier pendant une période d'essai limitée, indiqués dans l'application. Au-delà, un abonnement est nécessaire.
• Les abonnements sont payables en Mobile Money via des agrégateurs de paiement agréés. Les montants sont exprimés en francs CFA (XOF).
• L'abonnement est activé après confirmation effective du paiement par l'agrégateur. Il n'est pas reconduit automatiquement sans nouveau paiement.
• Sauf disposition légale contraire, les paiements confirmés ne sont pas remboursables.

5. Autorisations et consentement

Le fonctionnement de KIVO requiert l'activation volontaire du service d'accessibilité et de la superposition d'écran d'Android, ainsi qu'un consentement explicite dans l'application. La lecture de l'écran n'intervient que sur votre déclenchement et ces autorisations sont révocables à tout moment dans les réglages du téléphone.

6. Utilisation acceptable

• Vous conservez l'entière responsabilité des messages que vous choisissez d'envoyer, y compris ceux rédigés avec l'aide de KIVO.
• Il est interdit d'utiliser le Service à des fins illégales, de harcèlement, d'usurpation d'identité, de spam ou de fraude.
• Il est interdit de tenter de contourner les limitations techniques, les quotas ou la sécurité du Service.

7. Propriété intellectuelle

La marque KIVO, le logo, l'application et ses contenus sont protégés. Aucune licence autre que le droit personnel et non exclusif d'utiliser le Service ne vous est concédée.

8. Disponibilité et responsabilité

L'Éditeur fournit le Service « en l'état » et s'efforce d'en assurer la disponibilité, sans garantie d'absence d'interruption. Les réponses générées par intelligence artificielle peuvent contenir des inexactitudes : elles constituent des suggestions, que vous validez sous votre seule responsabilité. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait excéder le montant des sommes versées au cours des douze derniers mois.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment (voir la Politique de confidentialité). L'Éditeur peut suspendre un compte en cas de violation des présentes CGU.

10. Modifications

L'Éditeur peut faire évoluer le Service et les présentes CGU. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit burkinabè. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Ouagadougou, après tentative de résolution amiable.